İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Stilhype Furniture & Yacht olarak, sunduğumuz her ürünün yüksek kalite standartlarını ve zanaatkarlık değerlerini temsil etmesini amaçlıyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir:

1. STANDART (HAZIR) ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Web sitemiz üzerinden satın alınan standart, stoklu ürünlerde;

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şarttır.

• İade talebinizi stillhypefurniture@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (PayTR altyapısı ile) iade gerçekleştirilir.

2. ÖZEL ÜRETİM VE BESPOKE ÜRÜNLER (İADE KAPSAMI DIŞI)

Stilhype Furniture & Yacht koleksiyonunda yer alan, müşterinin özel istekleri, ölçüleri veya yat spesifikasyonlarına göre hazırlanan kişiye özel üretim (bespoke) ürünler:

• Yasal İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/b maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

• Bu kapsamda; özel ölçüyle üretilen mobilyalar, kumaş/malzeme seçimi kullanıcıya özel yapılan tasarımlar ve yatlar için özel olarak imal edilen parçaların iadesi veya değişimi mümkün değildir.

• Sipariş onaylandığı andan itibaren üretim süreci başladığı için bu ürünlerde iptal işlemi de gerçekleştirilememektedir.

3. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Üretimden kaynaklı bir hata veya nakliye sırasında oluşan bir hasar durumunda;

• Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz ve hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız yasal bir zorunluluktur.

• Kusurlu ürünlerde Stilhype, ürünü en kısa sürede onarmayı veya yenisiyle değiştirmeyi taahhüt eder. Bu durumda oluşacak tüm nakliye giderleri tarafımıza aittir.

4. İADE VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

Onaylanan iadeler için geri ödeme, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılır. Taksitli alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ekstrenize yansıtılır.

İletişim: İade ve değişim talepleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: stilhypefurniture@gmail.com

• Web: stilhype.com